شریط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات جنوب کالا
توجه:در صورت هرگونه تغییر در قوانین وشرایط استفاده ازخدمات جنوب کالا در همین صحفه درج می گردد. آخرین ویرایش در ۱۶/۱۱/۱۳۹۷ همچنین قبول شرایط مندرج دراین صفحه به معنی قبول قوانین جایگزین محسوب می شود، توجه داشته باشید کلیه فعالیت ها، اصول و قوانین جنوب کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران،قانون تجارت الکترونیک وقانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.پس کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوط به خود می باشد. کاربران گرامی،هرگونه استفاده از خدمات جنوب کالا مانند خرید کالا،ثبت نظر،مطالعه مطالب و…به معنی پذیرش قوانین وشرایط ذکر شده در این صفحه می باشد پس لطفا کل شرایط وقوانین را با دقت مطالعه بفرمایید.
خرید از جنوب کالا به معنی پذیرش قوانین سایت می باشد.
تعریف مشتری یا کاربر:
تعریف مشتری یا کاربر در قانون تجارت الکترونیک:مشتری یا مصرف کننده. هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای به خرید کالا یا خدمات اقدام نماید. پس در جنوب کالا نیز به هر کاربری که اطلاعات خود را درفرم ثبت نام وارد نماید واقدام به استفاده از خدمات مجموعه جنوب کالا نماید مشتری گفته می شود.
تعریف فروشنده وشرایط کالاها:
محصولاتی که در محصولاتی که در وب سایت جنوب کالا به مشتریان ارائه می شوند.با همکاری وارد کنندگان معتبر به روش کالای همراه ملوان وارد کشور می شوند وجنوب کالا به عنوان یک تجارت الکترونیک قانونی ومجاز اقدام به فروش این کالاها می نماید. – مسئولیت کیفیت،قیمت و اصالت برعهده فروشنده جنوب کالا می باشد. – برای تمامی کالاهای تعریف شده در فروشگاه هنگام پردازش و ارسال کالا فاکتور صادر می شود. – خریدار تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارد در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا آسیب فیزیکی به مسئولین جنوب کالا اطلاع دهد. – مسئولیت هرگونه عدم مطابقت کالا خریداری شده با کالای دریافت شده توسط مشتری بر عهده مجموعه جنوب کالا می باشد. – خدمات پس از فروش کالاهای جنوب کالا توسط شرکت های فراسرویس انجام می شود و تمامی مسئولیت های مربوط به شرکت های ذکر شده باز می گردد.
همچنین تمامی کالا ها در هنگام پردازش سفارش و پیش از ارسال توسط کارشناسان جنوب کالا از لحاظ سلامت و عملکرد تست میگردد و هرگونه آسیب فیزیکی متوجه شرکت حمل و نقل کالا میشود.
سفارش گیری
جنوب کالا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در جنوب کالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای جنوب کالا محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
جنوب کالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای جنوب کالا محفوظ است.
بازگشت کالا
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد;
- اشکال وارد شده باید حد اکثر تا ۱۲ ساعت بعد از تحویل گرفتن به واحد پشتیبانی جنوب کالا اطلاع داده شود و فورا باز پس فرستاده شود . کالای دریافتی توسط کارشناسان جنوب کالا مشکل گزارش داده شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می کنند و درصورتی که نقص فنی تائید شود کالا تعویض خواهد شد و در صورت عدم موجودی ، کالا را با مدل مشابه با هماهنگی شما جایگزین و ارسال مجدد می کنند.
- اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت است.
- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به جنوب کالا بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش‌کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد;
- در همه حالت های تحویل گیری سفارشات با توجه به اینکه کلیه سفارشات قبل از ارسال توسط واحد ارسال تست خواهند شد و در بسته بندی ایمن فرستاده می شوند ؛ و« همه سیستم های حمل و نقل کالا را در قبال دریافت هزینه بیمه می کنند ؛ و مسئولیت آسیب های ناشی از حمل و نقل را بر عهده می گیرند ؛ پس باید مشتری در صورت مشاهده هر گونه آسیب از دریافت کالا خود داری کند » لذا از تمامی مشتریان خواهشمندیم که لطفا” هنگام دریافت و تحویل کالا از پیک یا پست یا شرکت حمل و نقل ،سفارش خود را بررسی نمایید و تمام موارد از جمله بسته بندی، مشخصات فنی ، لوازم همراه را با مندرجات فاکتور مطابقت داده و در صورت مشاهده ی مغایرت یا آسیب های ناشی از حمل و نقل ( صدمات فیزیکی ، خط خوردگی ، شکستگی ، له شدگی ) از دریافت و تحویل گرفتن سفارش جدا” خودداری نمایید ؛ در صورت تحویل گرفتن مسئولیت آن با مشتری خواهد بود و تحویل این قبیل کالا ها به منزله تایید سلامت فیزیکی کالا است.
توجه: در خصوص بازگشت کالا فروشگاه اینترنتی جنوب کالا صرفا تا ۷ روز پس از تحویل گرفتن کالا توسط مشتری قابل انجام است و پس از آن دوره تحت هیچ شرایطی فروشگاه مسئولتی در قبال کالا ارسالی نداشته و ندارد. برای اطلاعات بیشتر به صفحه شرایط بازگشت کالا مرجعه کنید.
حریم خصوصی:
جنوب کالا جهت خدمات رسانی و انجام پروسه فروش کالاها به مشتریان نیازمند دریافت اطلاعاتی است که کاربران در هنگام ثبت نام وتکمیل روند خرید کالا وارد میکند این اطلاعات می تواند شامل آدرس،تلفن،کد پستی واطلاعات حقیقی هر کاربر مانند نام ونام خانوادگی وشناسه ملی باشد.این اطلاعات نزد جنوب کالا محفوظ است و صرفا جهت خدمات رسانی به مشتریان و فقط در مجموعه جنوب کالا مورد استفاده قرار می گیرد . همچنین واردکردن اطلاعاتی مانند آدرس،شماره های تماس وایمیل که به منزله صحت آنها است در هنگام تکمیل و ارسال سفارش از مشتریان درخواست می شود. نکته:جنوب کالا حق دارد جهت اطمینان از صحت اطلاعات تماس وارد شده. با مشتریان ارتباط برقرار کند و در صورت کامل نبودن آنها از مشتریان درخواست اطلاعات دقیق تری نماید جنوب کالا هویت شخصی کاربران را نزد خود محرمانه ومخفی نگه می دارد با این حال حفظ نگهداری رمز عبور حساب هر کاربر به عهده خود اوست ودر صورت سو استفاده احتمالی مسولیت بر عهده کاربر خاطی می باشد.همچنین توجه داشته باشید جنوب کالا جهت برقراری ارتباط با کاربران فقط ازتلفن های تماس ذکر شده در صفحه تماس با ما اقدام می کند وهرگونه سوء استفاده ازنام جنوب کالا با اطلاعات دیگر غیر قانونی است و از کاربران گرامی درخواست می شود در صورت مشاهده گزارش دهند. جهت اطمینان خاطر کاربران گرامی لازم به ذکر است جنوب کالا تمام اطلاعات خصوصی کاربران را محرمانه نگه میدارد و همچنین تیم فنی ما تمام تلاش خود را جهت حفظ و نگهداری اطلاعات انجام می دهد. کپی رایت: © تمامی حقوق محصولات ، محتوا ، تصاویر و… برای جنوب کالا محفوظ می باشد و کپی برداری بدون ذکر لینک منبع پیگرد قانونی دارد.